Politique de retour et de remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de retourner un article.
Pour être accepté, l’article doit être non porté, non lavé, non endommagé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est nécessaire.
Avant tout retour, contactez-nous à Kovstorech@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour. Les retours envoyés sans demande préalable peuvent être refusés.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé. Signalez tout problème dès réception avec des photos.
Pour des raisons d’hygiène, les articles descellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires ne sont pas repris. Cette exclusion s’applique uniquement lorsque le sceau ou la protection d’hygiène a été retiré.
Après réception et contrôle du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.