Verkaufsbedingungen
Conditions générales de vente et de paiement
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.
1. Vendeur et contact
Les produits proposés sur www.kovstore.ch sont vendus sous le nom commercial KOV, exploité par Laurani Ferreira, entrepreneur individuel — SIREN 921 400 321 — SIRET 921 400 321 00029, 87 Rue Ernest Renan, 31200 Toulouse, France. Contact : Kovstorech@gmail.com — France : +33 6 05 64 44 81 — Suisse : +41 77 805 67 70.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles, variantes, tailles, couleurs, prix et disponibilités sont présentés sur chaque fiche. Le client doit vérifier la variante et la taille sélectionnées avant de commander. Une légère différence de teinte peut apparaître selon l’écran.
3. Prix
Les prix et la devise applicables sont affichés sur le site et récapitulés avant paiement. Les frais de livraison, remises, taxes et éventuels frais supplémentaires connus sont indiqués avant la validation définitive. Pour les livraisons hors Union européenne, des frais d’importation peuvent rester dus localement.
4. Commande
Avant de payer, le client peut vérifier et corriger son panier, ses coordonnées, son adresse et son mode de livraison. La commande est enregistrée après validation du paiement et envoi de la confirmation. KOV peut demander une vérification raisonnable ou annuler et rembourser une commande en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité ou de suspicion de fraude.
5. Paiement sécurisé
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au passage en caisse. Le paiement est traité par les services sécurisés proposés par Shopify et les prestataires sélectionnés. KOV ne demande jamais au client de transmettre ses données bancaires complètes par e-mail, téléphone ou message privé. En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande n’est pas confirmée.
6. Livraison
Les destinations, frais et délais applicables sont affichés avant la validation de la commande. Les détails complets figurent dans la politique d’expédition. Le client doit fournir une adresse exacte et accessible.
7. Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, sauf exception légale. Les modalités, frais et délais de remboursement figurent dans la politique de retour et de remboursement.
8. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés. L’action au titre de la garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.
9. Données personnelles
Le traitement des données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service client est décrit dans la politique de confidentialité.
10. Réclamations et médiation
En cas de difficulté, contactez d’abord KOV à Kovstorech@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément au Code de la consommation.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans priver un consommateur résidant dans un autre pays des protections impératives que lui accorde son droit national.